Na een praktijkonderzoek van drie maanden, waarin zowel medewerkers, cliëntenraad, cliënten als mantelzorgers een belangrijke stem hebben gehad zijn gezamenlijk verbeteracties opgesteld:

• Leren hoe je beter aansluit bij de vraag van de cliënt met dementie
• Leren hoe je meer gericht op welzijn je werk als verzorgende kunt doen
• Herinrichting van ruimtes, die beter passen bij de behoeften van de bewoner met dementie
• Behoud van open deuren en toch een veilige omgeving voor de cliënt.
• Zorgprocessen beschrijven en ernaar werken

Medewerkers, cliëntenraad, vrijwilligers en behandelaars hebben zelf in werkgroepen deze veranderingen mee vormgegeven. Monique heeft het proces tijdens het onderzoek, in de werkgroepen en overall begeleid in nauwe samenwerking met de manager. Na 1,5 jaar was er een nieuwe en positieve cultuur gecreëerd in huis die past bij de cliënt die er woont.