In twee jaar tijd heeft Toon de Jeugdgezondheidszorg van ZuidZorg en de Zorgboog ondersteunt bij de transitie naar klant gericht werken. JGZ-verpleegkundigen en artsen hebben samen met ouders bestaande diensten verbetert en herontworpen tot meer passend bij jonge ouders van deze tijd.

Door middel van servicedesign hebben alle professionals geleerd wat de behoeften van hun klant is, in tien projecten hebben ze zelf diensten ontworpen, ermee geëxperimenteerd en definitief geïmplementeerd. Bijvoorbeeld een consultatiebureau van deze tijd, nieuwe gesprekstools en een vaccinatie informatieboekje.

Tijdens de dutch design week in 2019 werd door medewerkers zelf en Kodiezijn getoond hoe zij deze diensten hebben ontwikkeld en welke transitie binnen hun organisatie heeft plaats gevonden